เมื่อผลิตภัณฑ์บ้านอัจฉริยะที่เชื่อมต่อกับระบบคลาวด์ หากบริษัทตัดสินใจที่จะยุติการสนับสนุนผลิตภัณฑ์หรือจำเป็นต้องปิดบริการคลาวด์เนื่องจากปัญหาปลายทาง ดูเหมือนว่าจะไม่มีทางแก้ไขได้จริงๆ วิธีที่ง่ายที่สุดคือการเลิกใช้หรือเปลี่ยนไปใช้ยี่ห้ออื่น หรือบอกกับตัวเองว่าอย่าผลิตภัณฑ์ “Internet of Shit” อีก วิธีที่สองค่อนข้างใช้เวลานานและคุณต้องทำงานร่วมกับชุมชนเพื่อทำวิศวกรรมย้อนกลับผลิตภัณฑ์และให้ผลิตภัณฑ์มีชีวิตอีกครั้ง แต่เห็นได้สิ่งนี้ไม่สามารถแก้ปัญหาด้านอุปทานได้เนื่องจากผลิตภัณฑ์จะไม่ถูกผลิตอีกต่อไป วันนี้ ฉันเรียนรู้เกี่ยวกับการแก้ปัญหาวิธีที่สาม เพียงแค่รวบรวมผู้ใช้กลุ่มเล็กๆ และซื้อบริษัท!
นั่นคือเรื่องราวของผลิตภัณฑ์ Insteon Smart Home ของ Smartlabs Smartlabs ซึ่งบริษัทกำลังล้มละลาย ตั้งแต่วันที่ 14 เมษายน ระบบคลาวด์หยุดทำงานและผลิตภัณฑ์ไม่ทำงานได้ สมาชิกบางคนของชุมชน Home Assistant ได้รวม Insteon เข้ากับเฟรมเวิร์กการทำงานอัตโนมัติในบ้านแบบโอเพนซอร์ส เพื่อช่วยให้ผู้คนใช้โหนด powerline. อะแดปเตอร์ USB และhubs ต่อไปได้, บริษัทที่ล้มละลายมักจะพยายามหาผู้ซื้อที่เต็มใจ แต่ในกรณีนี้ ปรากฏว่ากลุ่มผู้ใช้ Insteon ที่มีอยู่กลุ่มเล็กๆ ที่ร่ำรวย ตัดสินใจระดมเงินแล้วซื้อบริษัท ปัจจุบันบริการต่างๆ กลับมาสู่ภาวะปกติแล้ว
นี่คือประกาศบนเว็บไซต์ของ Insteon:
เราเป็นกลุ่มเล็กๆ ของผู้ใช้ Insteon ที่หลงใหลและได้ซื้อ Insteon มาเรียบร้อยแล้ว เช่นเดียวกับพวกคุณหลายๆ คน บ้านของเราขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยีตาข่ายคู่ที่น่าทึ่งของ Insteon และผลิตภัณฑ์ที่มีการกำหนดค่าสูง
สิ่งสำคัญอันดับแรกคือการนำ Insteon Hubs กลับมาออนไลน์ พวกเขาสามารถเปิดใช้งานบริการได้อีกครั้งก่อนที่จะเข้าถึงเว็บไซต์หรือวิธีการสื่อสารกับผู้ใช้ด้วยวิธีใด ๆ ให้บริการอีเมล บัญชีโซเชียล ฯลฯ ลูกค้าเลิกหวังมากขึ้นทุกวัน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องฟื้นฟูความหวังนั้นโดยเร็วที่สุด เราทราบดีว่าฟังก์ชันบางอย่างไม่ได้กลับมาออนไลน์ แต่เรากำลังดำเนินการอย่างเต็มที่ เราหวังว่าคุณจะเข้าใจความเร่งด่วนและขอขอบคุณที่อดทนรอ
ในอนาคต เรามุ่งมั่นที่จะสร้างธุรกิจ Insteon ขึ้นมาใหม่อย่างมีความรับผิดชอบ ความมุ่งมั่นของเราที่มีต่อคุณในฐานะส่วนหนึ่งของครอบครัว Insteon คือการรับฟัง สื่อสาร และโปร่งใสที่สุดในทุกสิ่งที่เราทำ
โปรดติดตามการอัปเดต ข่าวสารของเราต่อไป และสามารถติดตามได้บน twitter, facebook, reddit และแพลตฟอร์มอื่น ๆ หากคุณมีบัญชี Insteon Hub คุณจะได้รับอีเมลในอีกไม่กี่วันข้างหน้า
ขอขอบคุณทุกท่านที่อดทนรอ และเราหวังว่าจะได้แบ่งปันการเดินทางครั้งใหม่นี้กับคุณ
ขอแสดงความนับถืออย่างสูง
Ken Fairbanks
CEO, Insteon Technologies
ตามโปรไฟล์ LinkedIn CEO คนใหม่เป็นสมาชิกของคณะกรรมการการลงทุน ที่จัดการคณะกรรมการบริหารของกองทุนร่วมลงทุนระยะเริ่มต้นและจัดหาเงินทุนเริ่มต้นทางแคลิฟอร์เนียตอนใต้ ดังนั้นจึงอาจช่วยให้ได้รับเงิน แต่ฉันไม่แน่ใจว่าคณะกรรมการมีส่วนเกี่ยวข้องในการซื้อกิจการของ Insteon หรือไม่ วิธีหนึ่งที่ Insteon จะกลายเป็นธุรกิจที่ยืนด้วยตนเองคือการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก $39.95 (~1,400฿)ต่อปี ซึ่งนั่นก็ต่อเมื่อคุณใช้ต้องการใช้ Hub เท่านั้น (ดูจากส่วนความคิดเห็นในลิงค์) และฉันเคยเห็นผลิตภัณฑ์มากมายที่ล้มเหลวเนื่องจากขาดรายได้ประจำ บริษัทไอโอที และสมาร์ทโฮมบางแห่งคาดหวังว่าการขายฮาร์ดแวร์ใหม่จะช่วยให้ธุรกิจอยู่รอดได้ แต่เมื่อบริษัทเติบโตขึ้น การรักษาสถาปัตยกรรมระบบคลาวด์จะไม่ยั่งยืน ดังนั้น ทางออกที่ดีที่สุดคือการเสนอระดับฟรีและมีเรียกเก็บเงินสำหรับคุณสมบัติขั้นสูง เนื่องจากผู้ใช้บางคนอาจไม่ต้องการจ่ายกะทันหันสำหรับทั้งปี
ที่มา : MisterTechBlog
แปลจากบทความภาษาอังกฤษ : Is your Smart Home product being shutdown? Just buy the company!
บรรณาธิการข่าวและบทความภาษาไทย CNX Software ได้มีความสนใจในด้านเทคโนโลยี โดยเฉพาะ Smart Home และ IoT